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ENVÍOS GRATIS EN LA PENÍNSULA A PARTIR DE 70€  - REGALO KÉRASTASE TAMAÑO VIAJE EN TODAS TUS COMPRAS

Condiciones generales de venta

Politica de envios

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del artículo y te serán mostrados en la cesta, en función de la forma que escojas. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección que nos hayas facilitado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, A DREAM HAIR se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Formas de Envío

Agencia Península. (Entrega a Domicilio/Delegación 24/48 Horas laborables). Su coste es de 3.99€. Es el método más rápido. Según la zona de destino puede tardar entre 1 y 2 días laborables. La entrega del envío se hace en tu domicilio antes de las 7 de la tarde (19:00 h.). Por otra parte, también es posible recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte más cercana a tu domicilio. Válido para todo el territorio nacional excepto Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

Agencia Baleares. (Entrega a Domicilio/Delegación 48/72 Horas laborables). Su coste es de 8.5€. Es el método más rápido para el envío a las Islas Baleares. La entrega del envío se hace en tu mismo domicilio antes de las 7 de la tarde (19:00 h.). En caso de sobrepasar los 3Kg. de peso, los gastos se incrementarán y te será notificado el importe total por e-mail. Por otra parte, también es posible recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte más cercana a tu domicilio. Para envíos a Formentera te informaremos de la tarifa dependiendo del peso del paquete.

Portes gratis a partir de 70€ (Península).

Las agencias de transporte y Correos España no avisan telefónicamente antes de realizar una entrega.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección válida en la que pueda ser entregado el pedido solicitado, dentro del horario habitual de reparto de mercancías. En caso de incumplimiento, por parte del cliente, de esta obligación ADREAMHAIR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

Formas de Entrega

Entrega en domicilio. Te entregan el paquete directamente en tu casa. Sólo si seleccionas la forma de envio Agencia.

Entrega en delegación. Correos enviará un aviso de recogida a tu domicilio, indicándote que tu pedido ya está en la delegación más cercana a tu domicilio. También puedes solicitar este tipo de entrega por Agencia, pero tendrás que ir a buscarlo a la delegación de esta empresa más cercana a tu casa.

Formas de Pago

Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito. El cargo no se realiza de forma inmediata, se efectuará cuando sirvamos tu pedido. En caso de denegación de cobro por parte del banco, se informará al cliente para solucionar la incidencia del mejor modo posible.

Política devoluciones

Deseamos que tu compra sea de tu total agrado. Si así no fuese y consideras necesario realizar la devolución de algún artículo, te rogamos que leas atentamente las condiciones siguientes:
- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución será de 15 días naturales desde su recepción.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su caja original, de lo contrario el bien puede sufrir una depreciación..
- Los artículos , una vez desprecintados y utilizados, perderán automáticamente la garantía de devolución. Tampoco se aceptarán artículos manipulados, reparados, etc.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones
Para realizar cualquier tipo de devolución, te rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono 91 919 89 80 / 93 309 95 01 o escribiendo a sales@adreamhair.com. De este modo encontraremos la mejor y más rápida solución para tu caso.

Los gastos de envío derivados de la devolución de artículos adquiridos en nuestra empresa, variará según el concepto. Si el producto está defectuoso como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, COMPTE ICARIA, SL ., correrá con los gastos. Si el artículo no es del agrado del cliente, desea cambiarlo por otro producto diferente o prefiere la devolución del dinero, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
Derecho de Desistimiento

La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20 de diciembre, referente a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles. La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas comerciales abusivas. La norma de transposición tiene rango de Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos, materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley, de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales en los que concurren las circunstancias que justifican la protección que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del consumidor a revocar el consentimiento prestado.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás enviar un correo electrónico a sales@adreamhair.com,una carta por correo a la dirección Rambla de Poblenou, 69, Entresol. 08005 Barcelona, con la siguiente información:

Formulario de Desistimiento

- A la atención de COMPTE ICARIA, SL 
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: _____________________
- Pedido el / recibido el: ____________
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha

Terminos y condiciones generales

ADreamHair no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.ADreamHair.com, corresponde a Compte Icaria, SL  sociedad legalmente constituida en España con NIF B61447256  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona  
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros al e-mail sales@adreamhair.com  o al teléfono 91 919 89 80 / 93 309 95 01. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 17:00 horas de lunes a viernes laborables.

Todos los contenidos publicados en nuestra web y especialmente los textos e imágenes están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Compte Icaria, SL  o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en nuestra web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Compte Icaria, SL.    

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Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.ADreamHair.com el usuario se obliga a: 

1.- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2.- Guardar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña que le sea facilitada, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
3.- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
4.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ADreamHair no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. 

Política de privacidad

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, COMPTE ICARIA, SL con NIF B61447256 , te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de ADreamHair con los datos obtenidos en el website www.ADreamHair.com y registrado en la Agencia de Protección de Datos con el número Barcelona.

La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias, y nunca de terceros, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través del email y correo postal, en caso de haberlo solicitado, que pueden ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.ADreamHair.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo a ADreamHair mediante el envío de un correo electrónico a la dirección Rambla Poblenou, 69, Entresol 08005 Barcelona, donde debes indicar tu nombre y apellidos, usuario e email con el que te has dado de alta. También puedes hacerlo por teléfono llamando al 91 919 89 80 / 93 309 95 01 o escribiéndonos a sales@adreamhair.com.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

La ubicación de la base de datos, así como del hospedaje de nuestra web, está realizada por la empresa ADreamHair Nosotros nos comprometos que en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Para su mayor seguridad, la pantalla donde introducirá los datos personales y el proceso de envío del pedido, están bajo encriptación SSL (confiere total seguridad a la transmisión de dichos datos a través de la red). Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. 
Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante un sistema de cifrado, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.